1. Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da:
Nativa Botanicals Italia S.r.l.
Sede Legale: Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI) — Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 11948200961 — REA: MI-2639145
Email: [email protected] — PEC: [email protected]

2. Oggetto del Contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati sul sito forzanativahubz.info, in particolare dell'integratore alimentare notificato "Forza Nativa", destinato esclusivamente a persone fisiche maggiorenni residenti o domiciliate nel territorio italiano che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (Consumatori).

3. Procedura d'Ordine e Perfezionamento del Contratto

Il contratto tra le parti si perfeziona secondo i seguenti passaggi trasparenti:

• L'utente compila il modulo online inserendo nominativo, numero di telefono ed eventuale indirizzo.
• Un operatore del servizio logistico dedicato ricontatta telefonicamente il cliente entro poche ore per confermare l'esattezza dei dati di consegna e la confezione prescelta.
• A seguito della conferma verbale, la spedizione viene affidata al corriere espresso con emissione della relativa documentazione di trasporto.

4. Prezzi di Vendita e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA in vigore e di spese di spedizione standard su tutto il territorio nazionale (salvo eventuali zone disagiate preventivamente comunicate al cliente).

Pagamento in Contrassegno (Contanti alla Consegna): Per la massima serenità e sicurezza del cliente, il pagamento del corrispettivo pattuito avviene direttamente in contanti nelle mani del fattorino al momento del recapito fisico del pacco. Non è richiesto alcun anticipo tramite carta di credito sul web.

5. Modalità e Tempi di Consegna

I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso primario (GLS, BRT o DHL) entro 24 ore dalla conferma telefonica dell'ordine. I tempi medi di recapito sono di:

• 24/48 ore lavorative per l'Italia continentale;
• 48/72 ore lavorative per le Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna) e aree periferiche.

Riservatezza del pacco: La spedizione viaggia in busta o scatola anonima priva di qualsiasi scritta o logo riferibile al contenuto, a tutela della privacy dell'acquirente.

6. Diritto di Recesso (Artt. 52 e ss. Codice del Consumo)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo designato entra in possesso fisico dei beni.

Esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita via email a: [email protected] o tramite raccomandata A/R alla sede legale di Milano.

Condizioni di restituzione e rimborsi

I prodotti dovranno essere rispediti all'indirizzo comunicato dal servizio clienti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.
Il Venditore provvederà al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni integri, mediante bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente.

Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio flaconi di integratori alimentari privi del sigillo di garanzia o capsule consumate).

7. Garanzia Legale di Conformità

Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, conformemente agli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del flacone.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.